我们为您提供了四种搜索方法：

方法一: 关键字查找

搜索操作

您只需要在“海选旅游”搜索框中输入要搜索的关键字（如三亚， 温泉等类似名词），然后点击单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

结果选择

你可选择“在产品名称中搜”，得到比较精确的结果或“在产品描述中搜”，得到全面的结果。

对搜索结果，你可以选择全部旅游产品，或单类产品，如宾馆，门票等

高级搜索：

你可根据以下规则，实现符合条件搜索。

"空格" 或者"OR/or":

表示搜索含有A或者含有B的产品，如：“温泉 浙江”或“温泉 or 浙江”搜索温泉旅游或者浙江旅游

"+" 或者"AND/and":

表示搜索含有A且含有B的产品，如：“温泉 + 浙江”或“温泉and浙江”搜索浙江的温泉旅游

"-" 或者"NOT/not":

表示搜索不含有A的产品，如：“温泉 - 浙江”或“温泉not 浙江”搜索不是浙江温泉的旅游

方法二：分类查找

您可以根据出游意愿，选择“参加旅游团”或“自驾自由行”，直接进入不同分类的旅游产品界面，进行更准确的产品搜索。

方法三：推荐查找

我们在网站的许多地方为你推荐产品，如：首页中的热线推荐，新线上架，排行榜，新热点等。

方法四：精确搜索

你还可以点击“旅游海选”条上的《全部产品精确搜索》，对本站产品精准查找。

搜索商品——放入购物车——登陆注册——填写预定产品信息——订单确认提交

1、 搜索商品

参见如何找产品

2、 放入购物车

当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“放入购物车”，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。

（1）、在购物车中，你可修改购买数量。

（2）、如果您不需要购物车中某产品，可点击该产品名后的“x”，删除该产品；

（3） 您可以调整某产品中的票别,如果取消某票别,如”单人房”,把该类型后的数量改为0,即可;

如果想增加某票别,则点击该产品,回到该产品页面, 重新选择。

（3）、购物车页面上方的是为您的推荐的放心旅游保障产品。如果有您想一起购买，请直接点击,放入购物车.

3、 登录注册

如果你已登陆,系统自动跳过本步骤。

如果您是老顾客，请输入您的用户名或手机号、密码，点击“登录”；

如果您是新顾客，请设置您的用户名、手机号、密码，点击“快速注册”。

4、填写预定产品信息

第一步:确认本次订单的联系人信息

第二步:确认结帐金额,包括产品金额,选择是否使用电子礼券等

第三步:选择付款方式,发票信息

我们可接受的付款方式有: 网上付款,签约时付款,银行转帐,邮局汇款

第四步:填写预定产品所需要信息,包括姓名,电话,证件等

第五步:选择签约及配送方式,包括,快递、邮寄、自取

5:订单确认提交

填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。

特别说明:

如果您将商品放入购物车但尚未提交订单，购物车中商品的价格、供应情况等信息可能发生变化。因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以

您成功提交订单时公布的信息为准。

我们的产品预定专员确认你的预定后,如果你选择网上支付，你可通过”帐户

&订单”中的“我的订单”中找到需要支付的订单，并点击订单号，我们在订单详情页面的”付款信息”中为您提供了网上支付链接，可以在此进行支付。

如果你是电话直接下单,可通过”帐户&订单”中的“电话订单查询”中找到需要支付的订单，在订单详情页面的”付款信息”中为您提供了网上支付链接，可以在此进行支付。

1、如何查询电子礼券？

电子礼券与你的账户绑定，请登录“帐户&定单”，点击“电子礼券”，即可看到你的所有的礼券。

2: 哪些产品可以使用电子礼券*

在产品名称前有”券”标记的,都可以使用

3、如何使用电子礼券？

提交订单前，您可以看到“使用礼券”的链接，点击它，就可以在出现的窗口中选择要使用的礼券。一旦选择使用礼券并提交订单后，将无法取消使用礼券。

4:电子礼券使用规则

每张电子礼券都有有效期，礼券必须在有效期内使用，过期将无法使用，不补发；

每张订单只能使用一张电子礼券；

礼券只适用于在线订单

您下单时使用电子礼泉,我们会先冻结该张券,如果该张订单预定成功,该券才表示确认使用,如果预订不成功，该券将恢复为可用状态`,可继续使用

不能与其他优惠券同时使用

如果您使用了电子礼券的预订成功的订单要取消，我们将会先抵扣礼券的金额,只以你实际支付金额作为计算基础，并且该张礼券不可恢复.

电子礼券不找零,不兑现.

(1) 在收到您的预定单后,我们的预定专员会及时为您确认产品供货情况，工作时间内最长不超过60分钟内，与您确认订单

(2) 如果该产品已被预订完,我们的客服人员会为您推荐同类产品,供您再次选择.

(3) 客人当时不能确认的，订单将保留72小时。该时段内，旅游预定专员将再次与客人进行确定。客户仍然不能确定的，则此订单操作取消。在此期间，产品不为你保留。

(4) 所有预定以双方签约、付款作为预订成功的确认。

我们提供的旅游产品品种比较多,不同产品签约方式不同,如:旅行社组织的随团游是签定固定格式的"旅游合同",自驾游是签定本网站在上海率先推出的" 自驾游合同(试行)",宾馆酒店是提供入住确认单(网站预付)或直接前宾馆报名字登记(前台现付),演出预定是提供演出票,景点门票是提供实物门票或确认单.

对需要签订合同或配送票务的预定,在您的预定成功后,我们的预定专员会和您联系,完成有关签约工作,具体方式:

(一): 公司签约/自取票:

公司地点：上海市上海静安区海防路429弄100号6楼

服务时间：每天9：00am-5：30pm；(具体时间您可以和我们的预定专员预约时间)

沿线交通：24、112、36、76、738、138等至海防路站下车

(二):上门签约/送票:

配送区域：上海市区及近郊

配送时间：周一至周五 9：00--5：00；周六、周日：10：00-4：00

上门服务费用:

整个内环线内（浦西：中山环路以内） （浦东：南浦大桥－龙阳路（部分）－杨高路（部分）－罗山路（部分）－杨浦大桥） 单次满200元 免费送票上门，单次送票不满200元收5元送票费。

内环线到中环线（浦西） 收10-20元上门费。（对签约产品的后续送票免费）

内环线到中环线（浦东） 收10-30元上门费。（对签约产品的后续送票免费）

中环线到外环线（环西大道-环北大道-环东大道-环南大道）收30-50元上门费；

上海郊区（闵行、松江、嘉定、宝山、外高桥、南汇、奉贤、金山、青浦、崇明等区县）收费根据实际情况另行协商

(三): 传真签约

对于网上付款和银行汇款的客户，在确认支付后，可以通过传真进行签约，客人到沪后提可网站取票或上门送票(费用按上门服务规定)服务。或根据客人要求邮寄快递票务，费用 标准挂号信邮寄：5元/单；国内EMS特快专递：20元/单；中国港、澳、台地区及境外EMS特别专递：165元/单；

传真签约一般适用于上海远郊、外省市、中国港、澳、台地区及国外订票用户

所有的付款都是预定的产品确认后,才开放付款,我们可以接受多种形式的付款。根据你的选择,我们工作人员会和你进行支付方式的选择、确认。

(一)网上付款

通过网上转账支付,我们会立即确认,是最快捷全时空的付费方式.

目前本网站支持国内银行卡的网上支付，凡具有银联标志的国内银行卡都可在本网站网上在线支付。具体可选择IPS,支付宝,财富通

(二)签约时付款

您选择签约时付款:我们的工作人员在与您签订旅游合同,您当面付款,我们接受以下付款:

现金付款

即直接支付现金，我们将同时提供相应金额的发票

银行卡付款

我们接受各种银行卡进行支付，国内卡我们支付手续费,境外卡由客人支付手续费. 拉卡成功后，我们将提供相应金额的发票。

如果上门签约, 请事先告知我们签约专员,我们将会提供移动pos机当场拉卡。

代金券支付：

我们也接受Smart卡和上海旅游网旅游券，但不再提供发票，只提供相应金额的收据。

(三)银行汇款

银行汇款

银行帐号: 1001235919006520742

上海旅游网旅行服务有限公司

工行上海南东支行

(请在说明栏填写：“产品预定”字样及订单号)

(四)邮局汇款

汇款地址: 上海市海防路429弄100号

上海旅游网旅行服务有限公司 产品预定财务 收

邮编: 200040

(请在说明栏填写：“产品预定”字样及订单号)

1.精选产品100％--好旅游,选出来

我们的旅游产品，覆盖上海出行的全部目的地95％以上，找我们，几乎，您就可以游到世界的任何地方；

我们的服务商家，囊括了上海市场一、二线旅行机构几百家，找我们，几乎，您就是找到了全部的优质旅游服务；

作为旅游专业门户，每一个产品在提供给您之前，都将通过我们专业眼光的最严苛审核，价格、景点、交通、天数、住宿、购物、餐饮、服务提供商、自理项目……所有细节把关，真正100％精选！

2.诚信服务100%--"阳光游线 全推荐"

什么是阳光游线：

阳光游线，是指根据市旅委的"阳光价格"协议，60家旅行社所推出的优质旅游线路。其中每一项服务和相应的费用都将完全透明，顾客不必再担心出游过程中的任何名不符实、"查无对证"。

作为上海旅游委的唯一官方门户，962020旅游热线整合"阳光游线"中的热点精品，向广大市民全面推荐。旅游服务中的每一环节都在市旅游委的全程监控之下，真正100％官方保障！

3.售后保障100％ -- "你纠纷，我解决"

"售后服务第一责任人"：是旅游行业内首个售后全面保障承诺。即顾客通过我们预订任何线路产品（在线订购/电话订购），上海旅游网都将作为该产品的售后服务第一责任人。一但该产品出现服务质量问题，旅游网将全面负责调查情况、协调服务商、合理退赔等。顾客通过上海旅游网预订线路产品，一但得到的旅游服务与合同、行程单附件描述不符，可通过拨打962020向上海旅游网提出投诉，受理中心人员将在第一时间调查情况，与相关旅行社协调。一但确定商家责任，上海旅游网将依据合同规定，对顾客合理退赔。

4.全国首家第三方旅游保障卡

第三方信息诚信保障服务确保消费者通过商家获得的信息是真实可信的。

通过东方诚信在线（第三方机构）对企业进行信息诚信评估，保障该企业在宣传品牌或营销商品的过程中对消费者的“承诺”信息的可信度，同时确保消费者在商家承诺信息失信情况下获得经济赔偿。

Q: 你们有哪些自游行服务与产品*

A: 我们主要提供从上海出发到长三角地区的自驾游服务以及全国的自由行服务，目前我们已可提供:

度假酒店、优惠门票、机票(自由行)、路书(自驾游)、当地短途游、自游行保险、自驾车辆保养等。

我们即将提供当地导游、租车、餐饮娱乐咨讯等服务。我们的目标是提供自驾/自由行中所有种类产品。

Q: 自游行产品如何预定*

A: 对每个行程，我们都提供相对应的分类产品推荐，你可省心选择。 当然你也可在我们的产品库中选择其他更多产品。

Q:很喜欢自游行，但不知行程如何安排才合理,怎么办*

A: 我们提供了大量的设计好的行程安排，你可以此为参考,结合你的需求，设计出你自己的行程。

Q: 在行程设计及产品选择上，你们能给我哪些帮助*

A: 我们提供的所有行程案例，都是我们的旅游专家设计或根据网友建议的行程整理设计的，有很强的参靠性。另外，根据你提交需求与订单，我们的旅游专员也会与你讨论，给你建议。

Q: 在你们提供的行程中，找不到我比较满意的，你们能帮我吗*

A: 可以,你使用我们的”自游DIY”， 填好你的需求，我们的旅游专员为你定制设计。

Q: 你们如何确保服务质量?

A: 第一：我们在市消保委\市旅游行业协会的指导下，推出上海首份<自驾游规范试行合同>，点击详见；第二：我们联合东方诚信热线推

游客预订优惠套票及景点门票应提前2天(节假日根据具体情况可做相应调整)

所有优惠套票及景点门票均享受优惠价，一旦出售不得更改及退票。

景点游览的有效期限为自签发之日起二~三天内有效，逾期作废；(特殊景点及套票除外)

如因特殊原因，需要取消已经签约的旅游行程时，按《上海市国内/国际旅游合同》内规定的标准执行,收取相应的费用。

A、 国内出发3天前、国际出发7天前取消的，按团款总价的5％收取违约金。

B、 国内出发3天内、国际出发7天内取消的，按团款总价的10％收取违约金。

C、 因违约造成的其他损失，按照有关的法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。

D、 如有特别约定的，按照特别约定执行。

E、 退款方式：按照原支付方式进行退款。

酒店预订有两种方式:

(一) 酒店现付预定

是指客人通过本网订房，而房费和其他杂费都直接由入住人与酒店前台直接结算。

操作流程: 电话预订或者网上直接下单--客服人员与酒店确认--电话、短信或邮件确认订单成功--顺利入住酒店,前台现付.

(二) 网站预付预定

是指客人通过本网订房，房费事先付给上海旅游网，入住时的房费 由本网站与酒店结算,其他杂费由入住客人直接与酒店结算。

操作流程: 电话预订或者网上直接下单--客服人员与酒店确认--电话、短信或邮件确认订单成功--预付款到本网站--直接入住酒店

(房费由本网站和酒店结算)

(三)预定注意

在您填写订单时，务必要留下确认方式：电话、手机、入住人姓名等信息，以便于上海旅游网与您联系预订相关事宜,方便办理入住手续

完成订单后，在接到上海旅游网按您所选择的确认方式发给您确认信息后，表示您的预订成功，您已在您所选择的宾馆订好房间。

通常情况下宾馆的入店时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或者推迟离店，宾馆会加收半天房费。

如在订单上没有特别注明到达时间，宾馆会将您的房间保留至入住日的18：00，过时不予保留(网站预付费房间会一直为你保留)。

如您在宾馆前台延住，请通知上海旅游网，如未通知，且与宾馆发生价格分歧，上海旅游网不负任何责任

如何得到房费发票？

通过本网用前台现付方式预订酒店顺利入住后，在您办理离店手续时，即可得到酒店出示的正规发票。用网站预付方式预订酒店，确认您的付款后，本网站即可为你开具正规发票。

如何取消预订预定？

如果您预订了酒店但因各种原因而不能入住时，请提前通知上海旅游网客服人员取消预订。(特殊情况有可能不能取消预定)